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Ceci est possible uniquement si votre colis n’a pas encore été pris en charge par notre transporteur. Pour cela, rendez-vous sur votre compte à « Mes commandes » afin de vérifier le statut de votre commande. Si celle-ci n’a pas été expédié (statut «en cours de traitement »), envoyez-nous immédiatement un mail à notre service client contact@mado-et-les-autres.com ou par téléphone au 0 800 008 843** (solution recommandée). Le cas échéant, vous devrez faire une demande de retour.

Si votre achat a été effectué dans les 14jnours précédants, rendez-vous sur votre compte client dans la rubrique « Mes retours ». Sélectionnez la commande et les produits à retourner en indiquant le motif. Retourner vos produits avec le bon de retour dûment rempli (la procédure et l'étiquette d'affranchissement se trouvant dans votre colis), à l’adresse suivante : Mado et les autres - V2M SAS RN7 La croix 42470 NEAUX - FRANCE. Dès réception, nous initierons une procédure de remboursement sous réserve que le (s) produit(s) soi(en)t dans un parfait état de revente.

Si votre achat date de plus de 14 jours prenez contact avec notre équipe via le formulaire de contact sur le site ou en appelant le 0 800 008 843** nous vous indiqueront alors la procédure à suivre.

Attention :

- aucun retour d'article acheté plus de 14 juors auparavant ne sera accepté sans accord préalable de notre service client

- aucun retour ne sera accepté dans une boutique, tous les retours doivent être faits exclusivement par voie postale à l'aide de l'étiquette se trouvant dans votre colis

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Veuillez contacter la boutique directement (vous trouverez les coordonnées de toutes nos boutiques sur cette page) afin de demander la disponibilité du produit qui vous intéresse.

Si celui-ci n'éatait pas disponible vous avez aussi la possibilité de le commander en ligne et de vous le faire livrer gratuitement en boutique.

Notre catalogue produit

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